No entanto, os desafios para o setor da saúde têm vindo a aumentar, por isso, cada vez mais surge a necessidade de adquirir softwares complementares desenhados de raiz para o setor. Neste sentido, torna-se fulcral que seja possível a integração do ERP com outros softwares, nomeadamente com softwares de gestão hospitalar, de forma a que seja viável a otimização de recursos e do atendimento, sem perda de informações.

Os ERPs em Portugal

O software ERP em Portugal tornou-se um dos mais importantes softwares no final do séc. XX e caracteriza-se por ser o software de gestão mais preparado para responder à dimensão, setor de negócio ou especificidade de cada empresa.

Os principais módulos de um ERP são:

  • Gestão Comercial
  • Assiduidades
  • Recursos Humanos
  • Contabilidade e Ativos
  • Logística e Compras
  • Organização e Processos

Os ERPs mais utilizados em Portugal são:

  • PHC
  • Primavera
  • SAGE

Fatores decisivos num software de gestão hospitalar

Destacamos dois fatores que devem ser analisados antes da escolha do seu software para gestão hospitalar:

1.      Integração com ERP

Como já referimos, a possibilidade de integração com outros softwares é uma das características mais importantes de um sistema de gestão hospitalar. A comunicação entre os sistemas é crucial para que não existam ilhas de informação, pois a descentralização dos dados pode gerar erros na gestão do dia a dia.

2.      Suporte

É importante que a empresa que comercializa o software lhe dê acesso a suporte personalizado, capaz de permitir o contacto com profissionais competentes para solucionar eventuais problemas, sejam eles simples ou complexos.

Vantagens de integrar o software de gestão hospitalar com o ERP

A integração entre sistemas é útil quando a instituição pretende usar o mesmo banco de dados e partilhar informações. Desta forma, é possível ter uma visão mais ampla e torna-se mais fácil tomar decisões, já que o quotidiano das instituições de saúde se caracteriza pela necessidade de tomar decisões multidisciplinares. Como sabemos, os serviços de saúde não se resumem ao atendimento de utentes e ao tratamento de doenças, estão subjacentes uma série de outras atividades administrativas, operacionais e de gestão. É por esta razão que, por vezes, não se trata de substituir um software pelo outro, mas sim de aproveitar o melhor de dois mundos, integrando dois softwares. Esta junção poderá trazer muitas vantagens para os profissionais de uma instituição de saúde. Destacamos as principais vantagens:

Otimização do controlo de recursos financeiros e dos processos

Ao integrar os diferentes departamentos de um hospital, os profissionais podem ter acesso a dados financeiros, permitindo gerir melhor os recursos e otimizar os serviços que prestam. Esta transparência e fácil acesso à informação tem impacto direto no equilíbrio das contas. Com a integração, os processos podem ser definidos de uma forma conjunta, ou seja, contemplando todas as variáveis importantes. Desta forma, a execução de tarefas e o cumprimento de procedimentos quotidianos é mais eficiente, bem como permite identificar pontos passíveis de melhorias, ou seja, a tomada de decisões torna-se mais assertiva e mais próxima da realidade.

Maior produtividade

Como já vimos, a integração de sistemas otimiza as rotinas dos profissionais, o que permite libertar tempo para se focarem em várias outras tarefas importantes, que até então não recebiam a sua atenção, como por exemplo, o planeamento de novas estratégias para ampliar a excelência dos serviços que prestam aos utentes.

Redução de falha humana

Quando as informações estão integradas, os processos estão bem definidos e existe um maior controlo, as falhas humanas são reduzidas, pois tudo se torna mais preciso, alinhado e assertivo.

Conheça o software de saúde da Pontual, que integra com ERPs

O Guniss é o software de saúde, desenvolvido pela Pontual – It Business Solutions, 100% português com segurança avançada e qualidade reconhecida por vários profissionais de saúde. Abrange todas as áreas da gestão hospitalar, desde o serviço de atendimento ambulatório, gestão do internamento, planeamento cirúrgico, logística, bem como a gestão administrativa e financeira.

Veja as principais funcionalidades do Guniss:

Atendimento

O Guniss permite fazer a admissão de utentes para atendimento, exames e consultas, incluindo a emissão do recibo e de declarações. Também permite efetuar marcações de consultas ou exames com gestão de recursos (médicos, técnicos, salas e equipamentos). Com este software pode consultar rapidamente os registos de serviços pendentes, situação de exames e dos vários episódios do utente. Basta que insira os dados dos seus utentes uma única vez durante o processo de admissão de forma simples.

Consultas e exames

Com o Guniss pode gerir vários utentes em simultâneo e ter acesso direto ao histórico clínico. Este software irá também alertar de antecedentes e alergias.

Permite anexar imagens ao episódio de forma automática sem necessidade de recorrer a scanner, facilitando o acesso a imagens e relatórios do processo clínico do utente. É possível manter as requisições de exames digitalizadas para eliminar os fluxos de documentos em papel.

Faturação

Este software permite faturar a utentes e/ou entidades incluindo RNCCI, contemplando as taxas moderadoras de modo automatizado. É possível fazer uma gestão de tesouraria eficaz com o controlo de conta corrente, gestão de caixa, gestão de geriatria, infância e consultas. E a cereja no topo do bolo: permite fazer consultas estatísticas por forma a responder às solicitações dos diversos organismos. O Guniss pode ser integrado com ERP’s: Primavera, PHC, Sage e Eticadata.

Internamento

O Guniss permite o registo ágil de toda a informação relevante desde o diário clínico, atitudes terapêuticas, diagnósticos e intervenções de enfermagem e ação social, bem como gerir os planos de tratamentos de fisioterapia, terapia ocupacional e terapia da fala de forma imediata e simples. É possível fazer registos individuais de intervenção nas áreas de medicina interna, enfermagem, medicina física e reabilitação, serviço social e psicologia. Pode também aceder à medicação ativa, passiva e de SOS dos utentes de forma imediata e proceder à atualização das tabelas de medicação utilizando automatismos de controlo de administração.

O software permite obter mapas de consumos e previsões de necessidades a todo o momento.

Aprovisionamento

Com este software consegue gerir desde a nota de encomenda, até aos consumos distribuídos pelos vários departamentos da instituição, com imputação aos respetivos centros de custos. Pode criar o plano de ementas para a sua instituição e com base nas fichas técnicas dos diversos pratos. Por fim, faça proveito do assistente do Guniss para obter em segundos as quantidades exatas dos produtos que vai necessitar.

Medicação

Com base na tabela terapêutica ativa e no seu stock de medicamentos, pode fazer a preparação do seu carro de medicação para vários dias seguindo apenas as indicações do assistente do Guniss. Desta forma, consegue um controlo rigoroso dos stocks e da medicação administrada, com registo exato da localização, lote e validade de cada medicamento.

“Considerando as várias áreas que um hospital tem, procuramos um software que fosse capaz de dar resposta às nossas necessidades desde a admissão de um utente até à sua saída. O Guniss foi a solução mais completa e inovadora que encontramos, pelo que não poderíamos estar mais satisfeitos. Este software trouxe ao nosso hospital uma eficácia organizacional e de processos notável. Permite-nos agilizar os fluxos de trabalho e informação e ainda contribuir para uma maior rapidez e qualidade do nosso trabalho, facilitando o contacto com os nossos utentes.” Dr. Pedro Jacob, Diretor Administrativo e Financeiro no Hospital de Avelar.

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Ficou interessado no nosso software de saúde e deseja conhecer o mesmo com maior detalhe? Entre em contacto connosco e solicite já a sua demonstração aqui.

Vantagens de um software de gestão de clínicas e consultórios

Os sistemas informatizados e outros recursos tecnológicos permitem manter a operação da clínica organizada e fluida, facilitando a sua gestão. Conheça algumas das vantagens de um software de gestão de clínicas e consultórios:  

  • Facilidade de acesso 
  • Segurança das informações geradas 
  • Melhoria na qualidade 
  • Acesso integrado aos dados 

Se quer saber um pouco mais sobre cada uma destas vantagens, leia o nosso artigo “5 vantagens da implementação de um software de saúde”  

Funcionalidades para um bom software de gestão de clínicas

Atualmente, é possível encontrar uma grande variedade de soluções, com funcionalidades diferentes, dependendo das necessidades da sua clínica ou consultório. No entanto, existem algumas que se destacam por permitirem uma boa usabilidade e aplicabilidade no dia a dia da sua clínica. Descubra quais são: 

1.      Atendimento

Os utilizadores de serviços de saúde solicitam cada vez mais um atendimento de proximidade e personalizado. Esta evolução torna imprescindível que os colaboradores que estão a atender tenham acesso ao contexto da informação e ao histórico de comunicações do utente em tempo útil. 

Agendamento de consultas e exames

Ainda faz a marcação de consultas por telefone? Então certamente perde muito tempo com chamadas. Um bom software de gestão de clínicas, permite o agendamento de consultas em apenas um clique 

Controlo Multiagenda

Se a sua clínica trabalha com diversos profissionais de saúde, então necessita de uma funcionalidade que permita reduzir a confusão de horários. Assim, vai poder acompanhar as várias agendas, facilitar o processo de marcação de consultas e até estimar melhor o uso de equipamentos e salas.  

Lembretes via SMS para os utentes

É importante que o software permita enviar lembretes aos pacientes, principalmente, através de mensagens de texto, pois as clínicas que usam esta funcionalidade têm menos consultas perdidas/% de faltas. 

2.      Processo clínico

Um software para clínicas torna-se vantajoso pelo facto de contemplar toda a informação clínica relacionada com os utentes, centralizando o local de registo das suas informações pelos vários profissionais de saúde. 

Ficha do utente

É essencial que o software apenas necessite que insira os dados dos seus utentes uma única vez durante o processo de admissão de forma simples e inequívoca.  

Prontuário médico

Lembre-se de que os prontuários médicos em papel podem rasgar-se facilmente, ou seja, pode ter que os reescrever, para além de que há uma grande probabilidade de existirem erros de escrita ou de legibilidade. Por este motivo, é tão importante que um software para clínicas disponha de prontuário médico, para que não gaste tempo com a gestão de documentos em papel e para que o atendimento seja mais ágil. 

Meios complementares de diagnóstico (MCDT’s)

O software para clínicas e consultórios é muito útil quando permite efetuar a faturação ARS e enviar o ficheiro para o CCF para validação das credenciais materializadas e desmaterializadas de modo simples e sempre atualizado de acordo com as regras em vigor. 

3.      Faturação e finanças

É muito importante que o software para clínicas lhe permita efetuar toda a faturação da sua unidade, desde utentes a entidades com o cumprimento das normas estabelecidas para cada uma delas.   

Emissão de faturas 

Torna-se crucial que o software para clínicas permita efetuar a faturação a Utentes e/ou Entidades incluindo RNCCI, contemplando as taxas moderadoras de modo automatizado. 

Controlo de tesouraria  

É essencial fazer a gestão de tesouraria eficaz com o controlo de conta corrente, gestão de caixa, gestão de geriatria, infância e consultas.  

Relatórios financeiros 

Um bom software para clínicas permite consultar a situação dos processos, com todo o detalhe da sua evolução, assim como obter estatísticas por forma a responder às solicitações dos diversos organismos. 

Como escolher um software para clínicas e consultórios?

Em primeiro lugar, deve fazer um levantamento dos objetivos da sua clínica ou consultório. Pergunte a si mesmo: “o que quero alcançar com a implementação de um novo software?”. Devem ser consideradas as principais dores ou problemas que precisam de ser resolvidos, para orientar a procura e a avaliação das opções no mercado. 

Contudo, podemos destacar alguns fatores críticos a ter em conta na escolha de um software para clínicas, que o podem ajudar a tomar uma decisão final. 

Interface intuitiva e fácil de usar 

Com toda a azáfama associada à sua profissão, certamente não vai querer perder muito tempo a aprender a utilizar o software. Por isso é importante escolher um software com ecrãs bem organizados que permitam agilizar o seu trabalho. Desta forma, acreditamos que também toda a equipa acolherá o novo software sem grandes entraves.   

Integração com outros sistemas 

É importante que o seu software integre com os sistemas do SNS, ADSE, GNR, PSP, Autoridade Tributária, e também com os sistemas de seguradoras de saúde para que o respetivo preçário esteja sempre atualizado no momento de faturar. 

Centralização da gestão da clínica num único software 

Um bom software para clínicas permite que os médicos acedam facilmente a informações dos utentes, como histórico médico, medicamentos, diagnósticos e alergias, algo que não seria possível se tivesse os registos em papel (descentralizados). Com a centralização da informação num único software, consegue aceder com um único clique, não só à informação de utentes como também à informação financeira da sua clínica e, deste modo, cruzar os dados e identificar claras oportunidades de melhoria. 

Acessibilidade ao software 

É muito importante que o seu software permita o acesso noutros locais, a qualquer hora e em equipamentos diferentes, se necessário, até porque certamente terá necessidade de planear o seu dia com antecedência. 

Atualizações periódicas

Deve escolher um software providenciado por uma empresa que se mova por tecnologia e inovação e que se compromete com a atualização contínua do software, de modo a disponibilizar melhorias com frequência.  

Segurança e proteção de dados

Escolha o software de uma empresa com conhecimentos em Segurança de TI, que providencie várias camadas de proteção ao software, atendendo ao cariz altamente sigiloso das informações dos utentes. A empresa deve ser capaz de efetuar o backup frequente dos dados, para evitar a perda das informações.  

Qualidade do suporte 

Os imprevistos estão sempre a acontecer, por isso é importante que a empresa responsável pelo software seja próxima e garanta um suporte rápido a qualquer eventualidade, assim como um acompanhamento permanente que avalie a capacidade do software em dar resposta às novas necessidades da clínica ou consultório. 

Como avaliar o melhor software para a sua clínica?

Todos estes aspetos devem ser considerados na aquisição do primeiro software para clínicas ou quando o atual software não está a trazer a produtividade esperada. Mas para facilitar a avaliação dos softwares existentes no mercado, deixamos aqui algumas perguntas que o podem ajudar a refletir sobre o assunto:   

  • As funcionalidades do software atendem às prioridades da clínica? Resolvem os seus principais desafios, atualmente? 
  • O software permite melhorar a relação com os utentes e aumentar a sua satisfação? 
  • É possível agilizar procedimentos diários com automatismos que ajudam a diminuir a burocracia e ganhar tempo? 
  • É possível eliminar ou reduzir as várias ilhas de informação e centralizar a gestão da clínica? 
  • A solução permite a personalização para a(s) área(s) médica(s) em que a clínica atua? 
  • É uma solução fechada ou permite desenvolvimentos adicionais? 
  • A empresa do software tem boas referências? 

Assista a uma demonstração!

O Guniss é um software para o setor da saúde desenvolvido pela Pontual – IT Business Solutions. Atende às necessidades de várias unidades de saúde, tais como: unidades de cuidados continuados, hospitais, consultórios e clínicas médicas.  

Apresenta diversas funcionalidades que facilitam a rotina destas unidades: 

  • Atendimento
  • Internamento 
  • Consultas e exames 
  • Relatórios e arquivo digital 
  • Aprovisionamento 
  • Gestão

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